تواصلوا معنا

الأسئلة الشائعة

نسيت كلمة المرور — كيف أدخل؟

في شاشة الدخول اضغط «نسيت كلمة المرور» وأدخل بريدك؛ يصلك رابط لتعيين كلمة جديدة. على الهاتف يمكنك الدخول بالبصمة أو الوجه بعد أول دخول ناجح.

ما هو «رمز المكتب» في شاشة الدخول؟

اسم قصير يميّز مكتبكم (مثل tto). يصلكم مع بيانات الدخول، ويمكن للشريك المدير رؤيته في الإعدادات.

كيف أضيف مستخدماً جديداً؟

الشريك المدير: الإعدادات ← إدارة المستخدمين ← إضافة، مع تحديد الدور. يصل المستخدم بريد لتعيين كلمة مروره. المستخدمون فوق المشمول في الاشتراك يُضافون إلى الفاتورة التالية.

لماذا لا تصلني الإشعارات على الهاتف؟

اسمحوا بالإشعارات لقضايا في إعدادات الهاتف والمتصفح، وأضيفوا النظام من المتصفح إلى الشاشة الرئيسية. التطبيق على المتاجر قادم. إن استمرت المشكلة راسلوا الدعم.

كيف أُخرج PDF لرول الجلسات أو التوزيع اليومي؟

التقارير ← اختر المدة ← «تنزيل PDF» أو «مشاركة PDF» لإرساله في واتساب. يظهر شعار المكتب تلقائياً.

ما الذي يراه الموكل في البوابة؟

ما يتيحه له المكتب من قضاياه وجلساته ومستنداته وكشف حسابه فقط. الملاحظات الداخلية لا تظهر، ولا يرى موكل بيانات موكل آخر، والمكاتب معزولة عن بعضها في قاعدة البيانات.

أين تُحفظ بياناتنا؟

في قاعدة بيانات مستضافة في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت) مع نسخة احتياطية يومية. ومزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تربطونه له مواقعه الخاصة. التفاصيل في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

كيف أحذف حسابي أو حساب المكتب؟

من صفحة «طلب حذف الحساب» أو بالبريد من العنوان المسجل في الحساب. نتحقق من الهوية والصلاحية، ونتيح تصدير البيانات أولاً، ثم نحذف خلال 30 يوماً ونؤكد بالبريد.

اكتبوا لنا